Тема статьи:
Зима! У меня дома сегодня 14°С, а за зиму больше 18°С небыло... Решил поискать нормативы и вот что нашел: Отопление, то есть бесперебойное поддержание в жилом помещении определенной температуры воздуха в течение отопительного сезона, является коммунальной услугой, качество которой установлено государственными стандартами (отопительный сезон открывается тогда, когда среднесуточная температура воздуха не превышает + 8 градусов С в течение 5 дней).
Если комнатная температура менее +14 гр. С, потребитель имеет право не платить за услуги по отоплению вообще. Если меньше нормы, коммунальные органы должны сделать перерасчет внесенной платы ( о порядке перерасчета см. Приложение 1 к Постановлению Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам") ГОСТ Р 51617-2000 (нормативы температуры в помещениях)
| Помещение | Температура воздуха в помещениях в холодный период года, °С | Кратность воздухообмена в 1 ч, м3/ч, по вытяжке (по притоку) или количество удаляемого воздуха из помещений |
|---|---|---|
| Жилая комната квартиры или общежития | 18(20) | 3 м3 на 1 м2 жилых помещений |
| То же, в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) минус 31 °С и ниже | 20(22) | То же |
| Кухня квартиры и общежития, кубовая: | ||
| а) с электроплитами | 18 | Не менее 60 м3/ч |
| б) с газовыми плитами | 18 | Не менее 60 м3/ч при 2-комфорочных плитах, не менее 75 м3/ч при 3-комфорочных плитах, не менее 90 м3/ч при 4-конфорочных плитах |
| Сушильный шкаф для одежды и обуви в квартире | - | 30 м3/ч |
| Ванная | 25 | 25 м3/ч |
| Уборная индивидуальная | 18 | 25 м3/ч |
| Совмещенное помещение уборной и ванной | 25 | 50 м3/ч |
| То же, с индивидуальным нагревом | 18 | 50 м3/ч |
| Умывальная общая | 18 | 0,5 |
| Душевая общая | 25 | 5 |
| Уборная общая | 16 | 50 м3/ч на 1 унитаз и 25 м3/ч на 1 писсуар |
| Гардеробная комната для чистки и глажения одежды, умывальная в общежитии | 18 | 1,5 |
| Вестибюль, общий коридор, передняя в квартирном доме, лестничная клетка | 16 | - |
| Вестибюль, общий коридор, лестничная клетка в общежитии | 18 | - |
| Постирочная | 15 | 7 (не менее 4) |
| Гладильная, сушильная в общежитиях | 15 | 3 (не менее 2) |
| Кладовые для хранения личных вещей, спортивного инвентаря; хозяйственные и бельевые в общежитии | 12 | 0,5 |
| Палата изолятора в общежитии | 20 | 1 |
| Машинное помещение лифтов | 5 | Не менее 0,5 |
| Мусоросборная камера | 5 | 1 (через ствол мусоропровода) |
| Примечания 1 В угловых помещениях квартир и общежитий температура воздуха должна быть на 2 °С выше указанной в таблице. 2 В лестничных клетках домов для IV климатического района и IIIБ климатического подрайона, а также домов с квартирным отоплением температура воздуха не нормируется (СНиП 2.01.01). 3 Температура воздуха в машинном помещении лифтов в теплый период года не должна превышать 40 °С. | ||
Что делать дальше? Если ты не являешься счастливым обладателем теплой квартиры, то не откладывая в долгий ящик, а лучше в тот же день, написать претензию в ЖКХ и ждать комиссию, которая должна появится в тыоей квартире в течении двух дней. Образец претензии (файл прикреплен в сообщении)
Если же комиссии не было можно создать ее самому. Достаточно подписи двух соседей, подтверждающих что температура не соответсвует нормам.В соответствии с договором обслуживания, заключенным между мной как собственником квартиры по адресу: ___________________, и вашей организацией, мне предоставляются коммунальные услуги, включающие в себя в том числе услуги по теплоснабжению. Я добросовестно выполняю все условия данного договора, своевременно и в полном объеме внося плату, что подтверждается ежемесячными квитанциями.
Вы же в нарушение ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" своих обязательств не исполняете: в текущем году с начала отопительного сезона температура воздуха в моей квартире не превышает ... градусов, что на ... градусов ниже установленного норматива.
(Далее следует указать, какие возникли последствия низкого температурного режима: сырость в квартире, холод в квартире вызвал простудные заболевания проживающих, а постоянные нравственные и физические страдания вызвали обострение хронических заболеваний, другие факты.) Мои доводы подтверждаются следующими документами (далее следует переписать номера и даты актов, копий жалоб и других документов, если таковые имеются).
В течение длительного времени наши устные требования в ваш адрес остаются без удовлетворения.
На основании изложенного требую: 1. Привести температурный режим в квартире в соответствие с требованиями нормативов. 2. Соразмерно уменьшить плату за отопление в период с ... до момента, когда температурный режим в квартирах будет доведен до нормы.
В случае неудовлетворения моих законных требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном исполнении вами своих обязательств по договору, а также о взыскании компенсации за причиненный моральный вред на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", который я оцениваю в ... рублей.
Предлагаю решить спор в досудебном порядке.
Дата__________ Подпись___________
