На днях довелось ставить миниатс в Тоншаево. Приехал, люди все симпатичные и добрые. Кроме мини-атс поставил попутно решал многие вопросы, в том числе привел в порядок рабочее место секретарши, отремонтировал оперу, убрал смс-баннер. Это все в стоимость работ не входило.
Параллельно настроил и запрограммировал миниатс, проложил кабель, обучил тому как правильно набирать, рассказал про принцип распределения звонков (для людей это как правило все очень трудно). Вроде все хорошо, но чувствуется напряженность.. Все новое воспринимается тяжело. Это понятно.
Вечером выяснилось, что им надо еще поставить телефон на первый этаж. Поэтому пришлось ехать еще раз. Долбить перекрытие и тянуть еще провода. В итоге на второй же день начались недовольства. На наши работы стали вешать всех чертей: Скушанный трафик и, как следствие, медленный интернет, ошибки в браузере, проблемы с печатью. Т.к. я то понимаю в чем здесь дело - быстренько все поправил, пытаясь объяснить, что к чему и от чего зависит. Вроде все хорошо - уезжаю домой.
Утром куча неприятных вызовов. Проблемы у них.. то не звонит, это не работает, набор идет долго, связь плохая, слышно через раз, клиентов теряем, конец света наступает гораздо раньше 2012-го!!!
Ну что делать.. приезжаю снова. грешу на мини-атс, поэтому захватил с собой еще одну станцию, на замену. Проблема оказалась банальной - выпал провод одной из внешних линий (возможно и я виноват, но на кануне перед отъездом я все проверил - все работало). Вставил - проблемы исчезли. Пошел спрашивать, у кого плохая связь - все говорят, что качество связи не хуже. И проблем-то небыло. Надо было просто дзжек, воткнуть в миниатс!
В итоге к чему я это все рассказываю? Когда начинаешь гонять и искать проблемы -ты их находишь, и еще создаешь их другим. Это почти с каждой установкой миниатс, или вводом какого-то другого новшества. Человек видя новое начинает паниковать и ассоциирует это новое с плохим, и как следствие не замечает плюсов, готов от них отказаться, вернуть как было, лишь бы не испытывать возможных стрессов. А чего боишься - то и происходит. Поэтому люди получают свои долгожданные стрессы, виня в этом кого угодно, кроме себя.
ps: Как показывает практика, через месяц работы с миниатс, люди без нее жить не могут, и очень переживают, когда она у них выходит из строя.
Комментарии
Алесей, я так живу
Алексей, я работаю в нерезиновой, занимаюсь видеонаблюдением и пожаркой. Такие вызовы постоянно. Паникеры пьют кровь. В том числе и мой непосредственный работодатель. Я как-то столкнулся с рефератом по психологии, такое поведение(я про работодателя и некоторых клиентов)-очень распространено. Ананкастический синдром. Бороться с этим можно ведя журнал работ, подписание акта сдачи-приемки всеми возможными лицами, актов неисправностей, с подписями всех замешанных, а еще лучше действует акт доп.работ со счетом.В общем дави тварей бюрократией. И почаще им звони, спрашивай, довели ли они инструкции по пользованию до всех, требуй акты проверки электролаборатории(помехи бля), ну дальше сам - охлаждение, тараканы, вентиляция. Удачи в борьбе с заказчиками.
Всех заказчиков не
Всех заказчиков не перевешаете.
А зачем бороться? Я им
А зачем бороться? Я им сказал, что мы вас не бросим, если что-то сломается - приедем, вообщем не переживайте!:)
Цывилизацыя, блиннннн
А не заметили ли вы, уважаемые, что чем больше автоматики и быстрее средства связи, тем меньше у нас времени. Мы стали больше не успевать, стали чаще опаздывать, меньше делать дел.
Женщины раньше в субботу с утра и до вечера занимались стиркой в корыте, полосканием белья в речке или у колодца (в лучшем случае - в ванне). И при всем при этом успевали накрутить фарша и налепить пельменей и еще нажарить котлет.
Сейчас все эти работы занимают 15 мин в день. А пельмени покупаем в Магните. И чем занимаются в освободившееся время?
Мужики раньше - на работу пешком, с работы - пешком, дома дырку шлямбуром продолбить, пробку выточить, шуруп закрутить... На велосипеде на Гусевский съездить полить огурцы, забор починить...
И еще успевали сходить с женщиной в кинотеатр, да почитать книжку (на бумаге).
Сейчас на машине - туда и обратно, связь такая, что мимо не пробежишь и не разойдешься. Уйма времени сберегается. И чем занимается высвободившееся время?
Сейчас знаем где находится Патайя и Хургада, но не знаем где "Бородинская пилорама".
Когда не было современной цывилизацыи, я посетил ВСЕ театры и многие концертные залы и кинотеатры Москвы, мои старшие дети побывали и на ВДНХ, и в Цирке на проспекте Вернадского, и в Манеже, и в Бородинской панораме были, и в Кремле... И без высоких технологий.
Поэтому человек противится всему новому. А потом его подсаживают на эту иглу и он уже не может без неё.
Как ни трудно мне было отвыкать от телевизора, это ни в какое сравнение не идет с отвыканием от мобильника. А ведь мобильной связью я пользовался от силы три-четыре года, а телевизор смотрел - более 20 лет.
В августе 2001 года поставил в гараж машину. До сих пор хожу пешком и всюду успеваю. Правда, иногда использую велосипед. Такси тоже, но редко - жаба душит.
Так что не надо пенять людям за то, что они противятся современным информационным наркотикам. Это внутренняя психологическая защита срабатывает.
Защита от потреблятства.
Таков менталитет русских...
Таков менталитет русских... Мы, к сожалению, ничего не используем, кроме винды+фотошоп+опера+микроторрент. Никто не думает, что можно юзать линакс или даже мак. Никто не думает, что если настроить цифровик, то фотки буду в три раза лучше. Увидев микроблог будем кричать, что стена лучше, но прошло только несколько месяцев и нахрен эту стену никому не надо... Нужно дать людям освоиться... Другое дело: узнать как освоится им. И ведь кажому надо персонально. Кому-то инструкцию, кому-то чтоб лично показали, кто-то будет лично ковыряться... В общем все как всегда...
P.S. А я в эрмитаже побывал с помощью высоких технологий. И побегал по Чкалке без них.
Мента ли тет...
А запах Финского залива сквозь открытое окно?
Эххх... Кстати, Эрмитаж...
А на Какше в разлив на рассвете слышны звуки тетеревиного тока.
Высокие, блиннн? Низменные это технологии, ниже пояса, для приставок к табуретке.
Дима! Подумай вот эту думу:
Упали, допустим, в январе в Сибири десяток опор ЛЭП-500. Из-за "высоких" технологий произошли автоматические переключения из Европейской части на заводы Русала и грохнулись еще десяток фидеров (Как в Чагино).
Если прошлый год у нас упали две опоры, не было света почти неделю, то без десятка пятисоток свету не будет месяц.
Что будет со страной и "высокими технологиями"? Думай думу глубже. Не будет свету - не будет бензину. Денег тоже...
Как жить? Проблема 2012... конец света.
Отвечу за себя. Был в Питере.
Отвечу за себя.
Был в Питере. В Эрмитаж не попал... Собственно меня в самом Питере поразили две вещи: гранитные дорожки и одинаковый и красивый дизайн всего. Всё остальное я видел на картинках, либо слышал. Может я не высокий... Плевать. Я ни разу не почувствовал финский залив... Даже находясь на берегу залива я ощущал чего-то особенного.
Мне кажется по электро линии должны тянуться две полосы основная и аварийная. Либо на электростанциях генераторы должны быть. Нет? Ну и чет с ним. Я с улыбкой на лице заявляю: на меня никак не повлияло отключение электричества. Я гулял, как и положено.
Молодёжь не так зависит от интернета как вы, возможно, думаете. Мы гораздо активнее. Конечно, есть некий дискомфорт от привычки быстрого доступа. Вот более взрослым и пожилым... Им сложно.
А если поглубже
Думать глубже не дает блокада - "лучше туда не думать"
Я имел в виду не только интернет и телеяшшык.
Не будет свету - не будут вертеться моторы, не будут качать насосы, не будет воды и тепла, не будет смываться дерьмо в унитазе. Не будет бензина, не будет поездов, не будет банкомётов - не будет денег, не будет продуктов в Магнитах и других магазинах и ларьках...
Так что останется только с улыбкой на лице гулять.
таков уж менталитет русских -
таков уж менталитет русских - обсирать русских :)
Ты думаешь буржуи больше используют? процент ламеров и продвинутых юзеров примерно одинаковый.
>Если прошлый год у нас упали
>Если прошлый год у нас упали две опоры, не было света почти неделю, то без десятка пятисоток свету не будет месяц.
Что будет со страной и "высокими технологиями"? Думай думу глубже.
Помнится бывший "начальник" Шахунского узла электросвязи (тогда уренцые еще не так банковали) на планерках всегда остро поднимал вопрос о: "Как там забор построили." И ОЧЕНЬ остро о кол-во поставленных столбов. Хотя эти вопросы не интересовали ни кого из инженеров. Они просто тупа выслушивали выговоры. Их интересовала сама АТС, новые протоколы передачи ну, и др. технические вопросы. Где сейчас столбы эл.связи?
А что касается менталитета русских: - ЗАДОЛБАЛИ этой хренью про менталитет!
Что касается:
>А не заметили ли вы, уважаемые, что чем больше автоматики и быстрее средства связи, тем меньше у нас времени
Тут с Петровичем согласен. ЗАМЕТИЛИ
А вод те фиг к нерусским
А вод те фиг к нерусским ездить та :)
Всех денек не заработаешь и все джеки не воткнешь!!!